La seguridad al contratar empleados remotos es uno de los retos más complejos para las empresas, especialmente después de la pandemia. Durante al menos un año, la mayoría de empresas tuvo que migrar todos sus procesos al trabajo remoto, incluso aquellas que no tenían una cultura de trabajo en casa.
En esta transformación digital forzada, varias compañías migraron su proceso de reclutamiento y contratación a la modalidad virtual sin mucho conocimiento acerca de cómo asegurar sus procesos de potenciales riesgos.
En este artículo explicaremos brevemente cuáles son algunos de los riesgos de seguridad en la contratación remota, y cuáles son las fases clave para reclutar y contratar talento remoto de manera segura.
Contratación remota en 2022
1. CVs: el primer filtro de seguridad
Lo primero que usualmente se recibe en un proceso de reclutamiento es el CV u Hoja de Vida del candidato. La mayoría de los CVs de los candidatos tienen las mismas secciones: Datos básicos de identificación, experiencia laboral previa y educación.
Además de revisar si los candidatos cumplen con los requisitos de la vacante, los reclutadores debemos verificar la información contenida en los CVs por medio de los siguientes filtros:
Datos básicos de identificación:
Introducir un proceso de verificación de identidad te permitirá mitigar los riesgos más comunes a la hora de contratar, al saber:
- Si el candidato es quien dice ser (validación de identidad, explicada más adelante)
- Si el candidato tiene antecedentes criminales (verificación de antecedentes)
- Si el candidato tiene permiso para trabajar en donde reside (permisos y visas de trabajo para migrantes)
- Si el candidato tiene la documentación requerida para trabajar (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta profesional, etc)
Experiencia laboral previa:
Podemos verificar si esta experiencia está correctamente listada a través de su perfil en LinkedIn. Si queremos conocer si el candidato tuvo una buena experiencia en su trabajo anterior, podemos contactar a las referencias listadas.
Educación:
Para validar títulos universitarios o de posgrado, podemos solicitarle al candidato que nos envíe copias autenticadas de sus diplomas, o contactar directamente a las universidades para validar su autenticidad.
2.Entrevistas virtuales y Assessment Center
Una vez hemos filtrado los CVs de los candidatos, el siguiente paso es realizar entrevistas estructuradas para recoger información relevante del candidato que no esté en el CV. Las entrevistas virtuales son altamente eficaces internamente y pueden incluso mejorar la experiencia del candidato en comparación con las entrevistas en persona.
Para una contratación segura, recomendamos incluir múltiples roles en el proceso de selección, facilitando la toma de decisiones y recogiendo evidencias desde diferentes puntos de vista. Los 3 roles más usuales son: El reclutador, el gerente que solicitó la contratación y un futuro compañero de equipo.
Tener al menos dos entrevistas permite también evaluar la consistencia del candidato con distintas personas, identificar si es un buen match tanto para el candidato como para la compañía, y humanizar el proceso de selección.
Por último, recomendamos complementar las entrevistas cualitativas con un Job Assessment para verificar que el candidato tenga los conocimientos y competencias necesarias en caso de ser elegido para cubrir la vacante.
Es importante tener en cuenta que cada país tiene regulaciones respecto de los procesos de reclutamiento, por lo cual es responsabilidad de cada departamento de RRHH asegurar el cumplimiento de las leyes locales a la hora de estructurar el proceso de reclutamiento y selección de manera segura.
3.Verificación de identidad y antecedentes
Dependerá de cada país, pero este es, quizás, uno de los aspectos que más aseguran la contratación remota de candidatos. El verificar la identidad y los antecedentes criminales es un tema controversial, puesto que podría representar situaciones de potencial discriminación en caso de que los candidatos no pasen la revisión.
Para verificar la identidad, bastará con que el candidato provea un documento de identidad. Para la validación de antecedentes criminales, las empresas aseguran su proceso de reclutamiento a través de proveedores como Emptor, que revisan en las fuentes gubernamentales pertinentes y validan si el candidato ha tenido algún antecedente relevante o no. Sin embargo, cada compañía deberá definir cómo tratar los antecedentes al contratar.
En resumen, contratar empleados remotos con seguridad consiste en implementar prácticas simples pero potentes en cada paso del proceso de reclutamiento y selección, de tal manera que en cada paso vayamos construyendo confianza con los candidatos y a la hora de ofrecer un puesto, tengamos suficientes datos y contexto para empezar una relación laboral segura.
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